SinRay

Sinray (Zhejiang Sinray Electronics Co., Ltd.) — китайський виробник зарядних станцій для електромобілів, який спеціалізується на розробці та виробництві AC і DC зарядної інфраструктури для комерційного та приватного використання. Компанія є одним із активних гравців у сфері нової енергетики та EV-зарядки.

Гарантійні умови

Гарантійний строк виробника: 24–26 місяців залежно від умов постачання та специфікації.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти основних електронних та силових компонентів за умови дотримання правил монтажу, підключення та експлуатації обладнання.

У разі виникнення несправності покупець передає виробнику інформацію для діагностики: модель обладнання, серійний номер, опис несправності, фото/відео, журнали помилок або інші діагностичні дані.

Формат гарантійного обслуговування: дистанційна технічна підтримка виробника. У разі підтвердження гарантійного випадку виробник може надати запасні комплектуючі для заміни.

Виїзд інженера виробника, локальна діагностика, демонтаж несправних компонентів, монтаж нових комплектуючих, налаштування, тестування та введення обладнання в роботу не входять до гарантійного обслуговування та виконуються силами покупця або залучених ним спеціалістів.

Витрати на міжнародну доставку гарантійних комплектуючих, митне оформлення, розмитнення, послуги брокера, податки, збори та інші супутні витрати можуть оплачуватися покупцем окремо відповідно до умов постачання.

Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним монтажем, порушенням умов експлуатації, механічними пошкодженнями, перепадами напруги, потраплянням вологи, форс-мажорними обставинами, несанкціонованим втручанням або використанням несумісного програмного забезпечення.

Кабелі, конектори, корпусні елементи та інші частини, що піддаються підвищеному механічному навантаженню або природному зносу, можуть не покриватися гарантією виробника, якщо несправність не підтверджена як виробничий дефект.